Océane SUGLIANI

Les entreprises françaises vivent depuis dix ans le même paradoxe : plus d'outils, plus de données, plus de processus formalisés, et pourtant, de moins en moins de clarté sur ce qui se passe vraiment sur le terrain. Ce n'est pas un problème technique. C'est un problème humain et structurel : un fossé entre ce que vivent les équipes au quotidien et ce que la direction comprend et décide.

Le marché du conseil en France pèse 20 milliards d'euros, pour 15 000 entreprises. Il est construit pour les grands comptes, pas pour les PME et ETI, qui représentent pourtant 99,9 % des entreprises françaises. 67 % d'entre elles ont déjà fait appel à un prestataire externe : la demande existe. Mais 37 % disent ne pas trouver de prestataire adapté à leur réalité — un chiffre en hausse de 15 points en un an. Ce n'est pas un problème de demande. C'est un problème d'offre.

J'ai vu ce fossé de l'intérieur pendant 8 ans, entre grands groupes industriels et PME : des données qui existaient mais que personne ne traduisait en décision, des processus documentés que personne ne suivait vraiment, des formations qui ne laissaient pas de trace passé les premiers mois. Et systématiquement, le même modèle de conseil : quelqu'un qui vient, comprend votre organisation, produit un rapport, et repart avec le savoir qu'il vient d'acquérir sur votre propre entreprise.

J'ai créé OSORA pour inverser ça : démocratiser l'accès à un accompagnement que, jusque-là, seuls les grands comptes pouvaient s'offrir. Donner aux PME et aux ETI les méthodes, la rigueur et les outils des grandes structures,  à leur taille, à leur budget, à leur rythme. Sans jargon, sans usine à gaz, et sans que le savoir reparte avec moi à la fin de la mission.

Ce que j'ai compris

La plupart des problèmes opérationnels ne manquent pas de solutions. Ils manquent de méthode, de temps, et de quelqu'un qui reste assez longtemps pour que les choses s'ancrent vraiment.

Une recommandation sur papier ne change rien. Ce qui change quelque chose, c'est quelqu'un qui travaille avec vos équipes; pas au-dessus d'elles.

Pourquoi OSORA ?

J'ai créé OSORA parce que je ne voulais plus être la consultante qui livre un rapport et repart. Je viens pour que mes clients n'aient plus besoin de moi. C'est la seule façon d'effectuer un travail dont je suis fière.

Je ne suis pas en concurrence avec les grands cabinets de conseil. Je vais là où ils ne vont pas : les PME et ETI qu'ils laissent de côté.

« On ne fait pas la guerre aux cabinets. On va là où ils ne vont pas. »

Et une organisation qui tourne mieux commence par des équipes qui se sentent écoutées, pas seulement mieux pilotées.

On observe souvent un manque de confiance des équipes envers le management, moins par mauvaise volonté que par manque d'information partagée. Je remets de la transparence sur ce qui se passe réellement, et je donne au dirigeant les clés pour reconstruire ce lien lui-même. C'est aussi pour ça qu'OSORA existe en dehors de l'entreprise : ce rôle de lien entre direction et équipes est difficile à tenir de l'intérieur, il a besoin de la neutralité d'un regard extérieur.

« OSORA démocratise l'accès au conseil : donner aux PME et ETI les méthodes des grands groupes, sans le prix, sans la lourdeur, sans que le savoir reparte avec le consultant. »